משלוחים, החזרות וביטולים
אנחנו עושים הכל כדי שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות, בצורה מסודרת ובלי הפתעות.
משלוח עד הבית (שליח) – 30 ₪
משלוח לנקודת איסוף – 15 ₪
משלוח חינם – בקנייה מעל 249 ₪
איסוף עצמי – ללא עלות, בתיאום מראש מהמחסן בירושלים (אזור קריית יובל)
אנחנו יודעים שאתה מחכה להתחיל את שגרת הטיפוח שלך, אז אנחנו עושים הכל כדי שהחבילה תצא אליך כמה שיותר מהר.
זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים, אך ברוב המקרים החבילות מגיעות תוך 3–5 ימי עסקים (למעט יישובים מרוחקים).
ברגע שהחבילה יוצאת לדרך, תקבל ממנו עדכון עם פרטי המעקב – כדי שתדע בדיוק מתי לצפות לה.
אנחנו לא רק חנות – אנחנו הכתובת שלך אם משהו לא הסתדר.
לא בטוח לגבי המוצר שקיבלת? מוצר הגיע פגום או שגוי? לא מצאת חיבור עם הניחוח או המרקם? דבר איתנו לפני שאתה מוותר.
אנחנו מתחייבים לליווי אישי ונשמח לעזור לך למצוא את השילוב המדויק עבורך – החלפה, פתרון מהיר, או כל מה שיגרום לך לצאת מרוצה.
ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
תנאים להחזרת מוצר
- המוצר חייב להיות סגור, באריזתו המקורית
- כולל ניילון/שרינק
- ללא שימוש
לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש, מטעמי היגיינה ובטיחות.
אופן הגשת בקשה
יש לשלוח בקשה מסודרת לכתובת:
📩 support@beardcoholic.co.il(ניתן לפנות גם בוואטסאפ, אך הטיפול הרשמי יתבצע דרך המייל)
יש לציין:
- שם מלא
- מספר הזמנה
- סיבת הפנייה
הביטול ייחשב כתקף רק לאחר קבלת אישור מהחברה על קבלת הבקשה.
החזר כספי
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך עד 14 ימי עסקים
מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות מצד החברה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.
עלות משלוח
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר, אלא אם מדובר בטעות או פגם מצד החברה.מוצר פגום / שגוי
במקרה של מוצר פגום או טעות בהזמנה:
- יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המוצר
- לצרף תמונה ברורה
לאחר בדיקה, תינתן החלפה או החזר כספי בהתאם לצורך.